Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 "Charlie City B.V.": de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (B.V.) met haar statutaire zetel gevestigd te Gevers Deynootweg 1302, 2586 HP, 's-Gravenhage ("Colorado Charlie") en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 8771439.
1.2 "Evenementen": de door Colorado Charlie georganiseerd evenementen, waaronder maar niet beperkt tot concerten, festivals, en andere culturele bijeenkomsten.
1.3 "Bezoekers": natuurlijke personen die (i) producten en diensten aanschaffen via de websites en webshops van Colorado Charlie, en (ii) de Evenementen van Colorado Charlie bezoeken.
1.4 "Overeenkomst': iedere directe overeenkomst tussen de Bezoeker en Colorado Charlie en/of overeenkomst zoals deze voortvloeit uit de Bezoekersvoorwaarden in verband met het bijwonen van een Evenement, alsmede elke andere conform deze Bezoekersvoorwaarden rechtsgeldig op de (rechts)verhouding tussen de Bezoeker en Colorado Charlie van toepassing verklaarde bepaling of uiting.
1.5 "Toegangsbewijs": Een rechtsgeldig verkregen bewijs, door of vanwege Colorado Charlie verstrekt, waaruit de bevoegdheid van de bezoeker blijkt zich op Colorado Charlie te mogen bevinden.
Artikel 2. Evenementen
2.1 Toegang tot onze Evenementen vereist een geldig ticket, dat kan worden gekocht op onze websites en webshops. Tickets voor Evenementen mogen alleen worden gekocht en gebruikt door Bezoekers van 18 jaar en ouder. Een geldig ticket geeft eenmalig toegang tot het evenement.
2.2 Bezoekers moeten mogelijk een bungalow of een soortgelijke accommodatie van een derde partij huren om Evenemententickets te kopen. Deze tickets kunnen alleen worden gebruikt als de betaling aan de accommodatieverstrekker voor het Evenement is voltooid.
2.3 Colorado Charlie behoudt zich het recht voor toegang tot het Evenement te weigeren of Bezoekers te verwijderen als zij:
a) Niet kunnen aantonen dat ze minimaal 18 jaar oud zijn, tenzij de website van het betreffende Evenement anders aangeeft;
b) Niet voldoen aan de huisregels Colorado Charlie met betrekking tot een Evenement, bijvoorbeeld met betrekking tot alcohol- en drugsgebruik of -bezit, waarbij de bewijslast bij de Bezoeker ligt;
c) Als Colorado Charlie het nodig acht om de rechten en belangen van andere Bezoekers, Colorado Charlie of derden te beschermen, bijvoorbeeld naar aanleiding van klachten.
2.4 Het is de Bezoeker niet toegestaan vermeldingen met betrekking tot auteursrechten, merken, logo's, modellen, handelsnamen en/of andere industriële of intellectuele eigendomsrechten van Colorado Charlie en/of haar licentiegevers van de Toegangsbewijzen te (doen) verwijderen en/of wijzigen dan wel op andere wijze de intellectuele eigendomsrechten van Colorado Charlie aan te tasten.
2.5 Het bijwonen van een Evenement (inclusief reizen naar een Evenement met transportdiensten van en naar het Evenement, inclusief als het transport wordt aangeboden door Colorado Charlie is op eigen risico van de Bezoeker.
2.6 Colorado Charlie behoudt zich het recht voor een maximum te stellen aan het aantal Toegangsbewijzen dat per (potentiële) Bezoeker mag worden verkregen; de (potentiële) Bezoeker is in dat geval verplicht zich hieraan te houden. Alleen aanschaf via Colorado Charlie of door haar ingeschakelde (voor)verkoopadressen garandeert de geldigheid van het Toegangsbewijs. Toegangsbewijzen kunnen door of vanwege Colorado Charlie ongeldig worden verklaard en/of de Bezoeker kan toegang tot Colorado Charlie worden ontzegd, wanneer zou blijken dat het Toegangsbewijs niet is verkregen van Colorado Charlie of van een door Colorado Charlie ingeschakeld (voor)verkoopadres dan wel in het geval van fraude, misbruik en/of overtreding.
2.7 Toegang tot evenementen van Colorado Charlie die in de buitenlucht plaatsvinden staat voor Bezoekers met een geldig toegangsbewijs in beginsel open tot 21:00 uur 's avonds. Na 21:00 uur worden Bezoekers niet meer toegelaten tot de evenementenlocatie, tenzij Colorado Charlie in een specifiek geval anders beslist.
2.8 Tokens, chips of andere betaalmethoden die tijdens een Evenement worden gebruikt, zijn alleen geldig voor dat Evenement zonder enige vergoeding tijdens of na het Evenement.
2.9 Colorado Charlie is gerechtigd om beelden en/of geluidsopnamen te maken tijdens Evenementen, inclusief opnamen van Bezoekers. Colorado Charlie mag deze opnamen bewerken, inclusief openbaar maken, vermenigvuldigen en live uitzenden of deze op andere wijze exploiteren.
2.10 Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Colorado Charlie is het Bezoekers niet toegestaan tijdens het Evenement beeld- en/of geluidsopnamen te maken, inclusief foto's, films, reproducties en/of kopieën van delen van het programma, posters en ander drukwerk.
Artikel 3 – Gebruik van dienstverleners van derden
3.1 Colorado Charlie maakt gebruik van product- of dienstverleners van derden met betrekking tot Evenementen, waaronder:
(a) Product- of dienstverleners op Evenementlocaties, zoals kluisjejesserviceproviders of standexploitanten;
(b) Derde betalingsaanbieders, zoals bij het kopen van Evenementtickets.
Artikel 4 – Aankoop
4.1 Colorado Charlie streeft er naar de juistheid van de prijs op de website te waarborgen. Tijdens het aankoopproces en voor aanvaarding van het aanbod zal Colorado Charlie communiceren naar Bezoekers:
(a) De totale prijs inclusief bezorgkosten en btw, onderhevig aan eventuele wijzigingen in het
(b) De beschikbare methoden en kosten voor bezorging;
(c) Eventuele aanvullende kosten, indien de Bezoeker uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere bezorgmethode dan de minst dure standaardbezorging.
4.2 In geval van wijzigingen in het btw-tarief geldt de nieuwe prijs direct vanaf de dag dat de wijziging van kracht is geworden.
4.3 Online betaaldiensten worden geleverd door derde betalingsaanbieders, die Bezoekers vooraf informeren over acceptabele betaalmethoden, zoals IDEAL, PayPal of bankoverschrijvingen.
4.4 Bezoekers hebben de aankoop voltooid en zijn een Overeenkomst met Colorado Charlie aangegaan wanneer:
(a) De instructies op de website zijn gevolgd en alle vereiste informatie is verstrekt;
(b) Het aanbod, inclusief deze voorwaarden, en de betalingsverplichtingen zijn aanvaard;
(c) De derde betalingsaanbieder de vereiste betaling volledig van de Bezoeker heeft ontvangen; en
(d) De voltooide aankoop per e-mail aan Bezoekers is bevestigd.
Artikel 5 – Levering
Nadat Colorado Charlie de Bezoeker een bevestiging van de aankoop heeft verstrekt, zal Colorado Charlie het product of de dienst aan de Bezoeker leveren binnen een maximum van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Conformiteit
6.1 Colorado Charlie spant zich redelijkerwijs in om:
(a) Producten en diensten in overeenstemming met de beschrijving op de website te leveren, met de kwaliteit en hoeveelheid zoals vermeld in de virtuele winkelwagen van de Bezoekers;
(b) Ervoor te zorgen dat maten, kleuren en hoeveelheden voldoen aan het algemeen aanvaarde niveau van conformiteit met de beschrijving op de website, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Colorado Charlie organiseert specifieke programma's voor Evenementen, die op de website worden beschreven. Colorado Charlie spant zich redelijkerwijs in om het programma van het Evenement uit te voeren volgens plan en zoals aangekondigd. Colorado Charlie kan echter niet volledig garanderen dat de uitvoering van het programma van het Evenement zoals beschreven is, bijvoorbeeld met betrekking tot de duur of kwaliteit van de uitvoering.
Artikel 7 – Overmacht; annulering of wijziging van Evenementdatum
7.1 In geval van overmacht, waaronder annulering door artiesten of DJ's geboekt voor een Evenement, openbare interventies, ingetrokken Evenementvergunningen, stakingen, falende techniek, natuurverschijnselen zoals extreem weer of andere omstandigheden, is Colorado Charlie gerechtigd Evenementen, Evenementdata of Evenementlocaties te annuleren, wijzigen of aan te passen zoals zij noodzakelijk acht.
Artikel 8 – Aansprakelijkheidsbeperking
8.1 Voor zover maximaal toegestaan onder Nederlands recht, sluit Colorado Charlie alle aansprakelijkheid uit met betrekking tot: (i) dienstverleners van derden, (ii) overmacht, (iii) geannuleerde, gewijzigde of aangepaste Evenementen, Evenementdata of Evenementlocaties, (iv) conformiteit van producten of diensten, verlies van kleding, zaken en/of andere eigendommen van de Bezoeker (v) en/of (vi) weigering van toegang tot Bezoekers van Evenementlocaties of verwijdering van Bezoekers van Evenementlocaties (vii).
8.2 In ieder geval zal de maximale aansprakelijkheid van Colorado Charlie de vergoeding zijn van de prijs betaald aan Colorado Charlie met betrekking tot een Evenement of een product of dienst van Colorado Charlie.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
9.1 Bezoekers die producten van Colorado Charlie hebben gekocht, zoals merchandise, hebben het recht zich terug te trekken uit het koopcontract zonder opgave van reden, bijvoorbeeld als producten niet voldaan aan de verwachtingen van de Bezoeker.
9.2 Bezoekers moeten de herroeping aan Colorado Charlie melden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (of in het geval van gedeeltelijke levering, ontvangst van het laatste product) door een e-mail te sturen naar admin@coloradocharlie.nl en/of het bijgevoegde formulier als Bijlage B te gebruiken. Colorado Charlie zal een bevestiging van de herroeping per e-mail verstrekken na ontvangst van de communicatie.
9.3 Nadat Colorado Charlie de melding van herroeping per e-mail heeft ontvangen en bevestigd, moeten de producten door Bezoeker binnen 14 dagen worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Bezoeker.
9.4 De bewijslast van het uitoefenen van het herroepingsrecht op een juiste wijze en op tijd rust op de Bezoeker.
9.5 Colorado Charlie zal Colorado Charlie producten aan de Bezoeker vergoeden binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding per e-mail door:
(a) Het totale bedrag dat zij van de Bezoeker heeft ontvangen voor het gekochte product; of
(b) een redelijk en passend lager bedrag wanneer de waarde van het product is wordt verminderd door hoe het product wordt behandeld, bijvoorbeeld op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan.
9.6 Colorado Charlie zal het product(en) terugbetalen via de betaalmethode die de Bezoeker heeft gekozen tijdens de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
9.7 Bezoekers hebben geen recht om zich terug te trekken uit aankoopovereenkomsten met betrekking tot diensten:
(a) die verband houden met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering, zoals bij Evenementstickets; of
(b) die volledig zijn uitgevoerd indien de uitvoering gestart met de uitdrukkelijke toestemming van Bezoeker, en met de erkenning dat de Bezoeker het recht op herroeping verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door Colorado Charlie.
Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens
10.1 Door het sluiten van een Overeenkomst met Colorado Charlie kunnen (persoons)gegevens van de Bezoeker worden verzameld, vastgelegd en opgeslagen in een gegevensbestand. Deze door de Bezoeker verstrekte (persoons)gegevens worden door Organisator verwerkt.
10.2 Op de verwerking van de door de Bezoeker verstrekte (persoons)gegevens is het privacy beleid van Colorado Charlie van toepassing dat raadplegen is op de website. Colorado Charlie gaat zorgvuldig om met de verkregen (persoons)gegevens om en verwerkt deze uitsluiten overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens, en per 25 mei 2018 conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanverwante uitvoeringswetgeving.
10.3 Bij het sluiten van de Overeenkomst met Colorado Charlie geeft de Bezoeker uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van (persoons)gegevens overeenkomstig het privacy beleid van Colorado Charlie.
10.4 Indien gedurende een Evenement (beeld)opnamen worden gemaakt met beveiligingscamera's kan Colorado Charlie deze in geval van calamiteiten aan derden, waaronder mede begrepen politie en justitie, afstaan.
Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
10.1 Deze voorwaarden vallen onder het Nederlands recht, waarbij de bevoegde rechtbank in 's-Gravenhage exclusieve jurisdictie heeft.